Livraria do Bairro - QUALIDADE NO SERVICO AO CLIENTE

Dados do Livro

Titulo:
QUALIDADE NO SERVICO AO CLIENTE
Autor:
William B Martin
Editora:
Monitor
Coleção:
Qualidade
ISBN:
972-9413-22-3
Tema:
Gestão
Sinopse:
Depois da leitura e de ter feito os exercício, estará melhor preparado para pôr em prática os segredos do serviço ao cliente. O que aprender e as subsequentes mudanças que o conteúdo do livro envolverem, valem muito mais que o tempo dispendido na leitura. Leia calmamente e reflicta sobre cada um dos temas apresentados porque é a si que se destinam.
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